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Configuración → Usuarios · Owner (Admin puede invitar)

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Invitar a alguien

Invitar usuario:
1

Invita

Completa el formulario y pulsa Invitar →.
2

Asigna etiquetas y tipos HITL (agentes)

Un agente sin etiquetas no ve ninguna conversación. Ve a Tags → Gestionar usuarios y asígnale las que atenderá. Si debe recibir escalaciones críticas, añádelo también a un tipo HITL.
3

Confirma que entró

Cuando acepte la invitación, su tarjeta mostrará el nombre, Último acceso y sus conversaciones del mes.
El contador superior muestra cuántos usuarios usas de los que incluye el plan. Al llegar al límite, la invitación se bloquea y Ampliar plan abre la comparativa.

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Qué puede hacer cada rol

Esta misma tabla aparece en el detalle de cada usuario (Permisos del Rol), ajustada a su rol.
Puede que veas usuarios con roles Usuario, HITL o Supervisor: son roles de versiones anteriores. Funcionan, pero conviene cambiarlos a Admin, Agente o Viewer con Cambiar rol.

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Gestionar un usuario

Desde el menú ⋮ de su tarjeta o desde Ver detalle →: El detalle muestra además Conv/mes, número de departamentos, estado (Activo / Pendiente) y Último acceso.