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Principal → Dashboard · Owner, Admin y Agente
El Dashboard tiene dos partes: una vista general fija con los indicadores del día, y un panel de tarjetas que tú diseñas con las métricas que te interesan.

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Vista general

Cuatro indicadores del día en curso, comparados siempre ayer contra antier (se comparan dos días completos para no juzgar un día que aún no termina): Debajo, dos gráficos:
  • Mensajes por día (últimos 14 días completos): línea continua de mensajes totales y línea punteada de mensajes de la IA. La distancia entre ambas es lo que responden tus agentes humanos.
  • Mensajes por canal (últimos 30 días): reparto entre WhatsApp, Messenger y Chat Web, con totales y porcentaje.

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Tarjetas personalizadas

Pulsa Crear tarjeta (arriba a la derecha) para añadir una. Cada tarjeta se puede arrastrar para reordenar y redimensionar desde su esquina; la disposición se guarda automáticamente.

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Configurar una tarjeta

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Métricas disponibles

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Tipos de estadística

Tres tarjetas que casi todo el mundo quiere: Tasa de Escalación a Humanos como Métrica avg a 30 días (salud del agente de IA); Mensajes por IA y Mensajes por HITL juntas en Barras apiladas a 7 días (carga del equipo); y Tasa de Error de Funciones como Métrica (si usas herramientas, un pico aquí suele ser un sistema tuyo caído).
Si una tarjeta muestra Sin datos en este período, amplía el rango de tiempo; si muestra Selecciona al menos un tipo de analítica, abre Datos a mostrar y marca alguna métrica.