Configuración → Espacios · Owner y Admin
- Canales (WhatsApp, Chat Web, Telegram…): por dónde entran y salen los mensajes.
- Hub de canales: el nodo desde el que se conectan canales nuevos.
- Agente: el asistente de IA que responde, con sus instrucciones, conocimiento y herramientas.
- Herramientas (funciones): acciones que el agente puede ejecutar contra tus sistemas.
Cada departamento tiene su propio Espacio: cámbialo con las pestañas superiores.
Moverse por el lienzo
- Clic en un nodo abre su panel de configuración a la derecha (o un menú de acciones, en el caso de algunos canales).
- Controles de la esquina inferior derecha: Acercar, Alejar, Ajustar vista y Bloquear (evita mover nodos por accidente).
- No hay botón global de guardar: cada panel guarda lo suyo. Los paneles con botón Guardar muestran Sin guardar mientras tengas cambios pendientes y te avisan si intentas cerrar sin guardar (¿Descartar cambios?).
Probar el agente
El panel Probar (barra plegada a la izquierda; en móvil, botón Probar) abre un chat en vivo con el agente de este departamento, exactamente como lo vería un cliente, sin usar WhatsApp ni contar en las métricas. Nueva conversación reinicia la prueba.
Prueba después de cada cambio en instrucciones, documentos o herramientas. Haz las preguntas que hace un cliente real, incluidas las incómodas (“¿me pueden hacer descuento?”, “quiero hablar con una persona”), y comprueba que el agente escala cuando debe.
Modo ayuda
En los paneles nuevos hay un interruptor Ayuda en la cabecera. Al activarlo aparecen iconos ? junto a los campos que abren una explicación breve y un enlace a esta guía.
Qué hay en cada nodo
