Configuración → Plan y facturación · Todos consultan; solo Owner y Admin cambian el plan
Plan actual
La tarjeta Tu plan muestra el nombre del plan, su precio y estado, y el Consumo del período en dos barras:
Las barras cambian de color al 80 % (ámbar) y al 100 % (rojo, con el aviso Alcanzaste el límite de tu plan). Los planes ilimitados muestran ∞.
Qué incluye cada plan
Los límites y funciones de cada plan se muestran en la comparativa (Cambiar plan): conversaciones al mes, usuarios, departamentos, canales conectados, funciones/APIs, y funciones como WhatsApp, varios números de WhatsApp, campañas masivas, CRM completo, derivación a agente humano y acceso a la API. Cuando una pantalla depende de una función que tu plan no incluye (por ejemplo, Campañas desde Growth), la verás con un candado y un aviso disponible en un plan superior; al llegar al límite de un recurso (usuarios, departamentos, canales, funciones), el botón de crear se convierte en Ampliar plan. No se pierde ninguna configuración: al ampliar, todo queda disponible al instante.Cambiar de plan
1
Elige
Cambiar plan → elige Mensual o Anual (el anual incluye meses gratis) → Elegir en la tarjeta del plan.
2
Paga
Te lleva al pago seguro (Stripe). Al confirmar vuelves al panel con ¡Listo! Tu plan ya está activo. Si ves Estamos activando tu plan, puede tardar unos segundos, espera y recarga.
Gestionar la suscripción
La tarjeta Suscripción muestra el tipo de facturación y la fecha del Próximo cobro (o Acceso hasta, si programaste la cancelación). Gestionar facturación abre el portal de pagos, donde puedes cambiar la tarjeta, descargar facturas, cambiar entre mensual y anual, y cancelar o reactivar la suscripción.Los pagos se procesan con Stripe. Sofia Chat no almacena datos de tarjeta.